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        騰訊視頻改進并支持選集解鎖 上海市消保委喊話優酷、愛奇藝等平臺跟進

        發布時間:2021-9-5 11:53:07    信息來源:中國消費者報•中國消費網   

        8月26日,上海市消費者權益保護委員會稱,騰訊視頻超前點播涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。9月1日,騰訊視頻回應稱將調整規則,支持用戶選集解鎖。上海市消保委希望優酷、愛奇藝等平臺積極跟進。

         

        據了解,騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中設置“按順序解鎖觀看”,無法跳集購買。對此,上海市消保委提出質疑,既然按集收費,那消費者有權選擇任意一集購買,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。

         

        對此,騰訊視頻回應稱,在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后,為提升用戶體驗,會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。對此前設置逐集解鎖規則,騰訊視頻表示,原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。

         

        上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持,同時希望有類似情況的其他平臺如優酷、愛奇藝等也能夠積極跟進。

         

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